Estos términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) rigen el acceso y uso en Colombia de nuestro sitio web www.sheerelegance.co (también conocido como “sheerelegance.co” o el “Sitio”).
Estos T&C son aplicables al uso que realices en sheerelegance.co, sin importar la finalidad, ya sea para explorar, comparar precios, obtener inspiración, conocer las características técnicas de nuestros productos o comprender nuestra propuesta de valor. Te instamos a leerlos detenidamente. Si tienes alguna pregunta después de la lectura, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.
Al acceder y utilizar sheerelegance.co, aceptas estos T&C de manera completa y sin reservas. Estos términos forman parte integral de tu experiencia en el sitio, así como de cualquier compra de bienes realizada a través del mismo. Si no estás de acuerdo con estos T&C, te recomendamos no utilizar nuestro sitio, ya que su uso se considerará como conocimiento y aceptación de los términos. Valoramos tus sugerencias para mejorarlos, así que no dudes en hacérnoslas saber.
Contacto
Estamos disponibles para atender todas tus consultas relacionadas con tus solicitudes de compra. Puedes comunicarte con nosotros:
- Teléfono/WhatsApp: 310 791 7562
- Correo: ventas@sheerelegance.co
- Dirección: Carrera 58 # 92-20, Bogotá D.C., Colombia
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
Asegúrate de tener a mano el número asignado a tu pedido para que podamos brindarte una asistencia más eficiente.
Autorización de uso
Sheerelegance.co se compone de aplicaciones informáticas y software. Concedemos el derecho de utilizar de forma gratuita nuestro software y aplicaciones con el fin de explorar, comparar y, si así lo prefieres, adquirir los productos disponibles. No obstante, queda expresamente prohibido intervenir, copiar o distribuir los aplicativos informáticos o software del Sitio.
La simple visita al Sitio no genera ninguna obligación para ti, a menos que manifiestes de manera clara y mediante acciones concretas tu voluntad de adquirir uno o más bienes, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Comunicaciones electrónicas
Toda comunicación promocional o publicitaria que te enviemos electrónicamente llevará nuestra identidad como remitente y especificará en el asunto su contenido. Asimismo, incluirá un enlace digital que te permitirá, en caso de desearlo, solicitar la cancelación de futuros envíos a esa dirección de correo electrónico o número de teléfono correspondiente. Una vez solicitada la interrupción de la comunicación, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.
Para cualquier consulta, duda o reclamo sobre tus pedidos, te invitamos a comunicarte con nosotros a través de la sección “Contacto” de sheerelegance.co, escribiendo a ventas@sheerelegance.co o llamando al número 310 791 7562. Además, podrás ejercer tus derechos como consumidor a través de la misma sección.
Tu cuenta
Para realizar compras en sheerelegance.co y disfrutar de una experiencia completa, es necesario que te registres previamente. Este proceso te brindará una experiencia de compra personalizada, adaptada a tus preferencias e intereses. Además, podrás hacer seguimiento de tus pedidos, descargar la factura y otros documentos relacionados, gestionar solicitudes de manera sencilla y realizar pagos de forma más eficiente al tener registrados tus medios de pago y direcciones de despacho, si decides proporcionar esta información, entre otros beneficios.
Para registrarte en el sitio, deberás crear un usuario y contraseña secreta completando el formulario correspondiente. Es fundamental proporcionar información veraz y actualizada, ya que el tratamiento de los datos personales estará sujeto a la Política de Privacidad.
Mantén la confidencialidad de tu contraseña y asegúrate de proteger el acceso a tu computadora o dispositivo móvil. Puedes cambiar tu contraseña siguiendo el procedimiento establecido en el sitio. Cada cuenta de usuario es única e intransferible. En caso de sospechar o tener conocimiento de un uso no autorizado de tu cuenta o contraseña, notifícalo de inmediato mediante un medio que deje registro verificable de tu comunicación. Queda estrictamente prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta de usuario bajo cualquier título.
En ocasiones, con fines de autenticación y seguridad, podríamos solicitar datos adicionales para corroborar la información proporcionada durante el registro. Si no podemos confirmar los datos con la información adicional proporcionada, podríamos rechazar el registro o uso de la cuenta. En caso de motivos fundados de información falsa, uso fraudulento o contravención a estos términos y condiciones, podríamos dejar sin efecto solicitudes de compra, dar de baja la cuenta y tomar acciones legales.
Solo las personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse según las leyes colombianas, pueden registrarse en el sitio.
Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en el siguiente enlace: Política de Privacidad.
Si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario, puedes hacerlo escribiendo a ventas@sheerelegance.co, donde tramitaremos tu solicitud.
Cómo comprar productos online
La adquisición de productos en sheerelegance.co está reservada exclusivamente para aquellas personas que cuenten con la capacidad legal para contratar, ya sean personas naturales o jurídicas. Si registras a una persona jurídica como usuario en el Sitio, deberás contar con la autorización legal para contratar en nombre de dicha entidad y comprometerte en conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Para realizar compras en nuestro Sitio, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos de tu interés y agrégales al carrito de compras. Antes de finalizar la compra, verifica las dimensiones del producto y del lugar de instalación, si aplica.
- Inicia sesión en sheerelegance.co utilizando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de usuario. En caso de no estar registrado, utiliza la opción “Regístrate” y sigue las instrucciones.
- Selecciona el tipo de despacho o entrega y elige uno de los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Es fundamental ingresar la información de manera completa, correcta y veraz para garantizar una entrega adecuada en la ubicación especificada.
- Revisa el costo de despacho, que se mostrará al finalizar la compra, antes de efectuar el pago. Después de realizar tu solicitud de compra, se presentará en pantalla una descripción detallada de los productos, su precio, la fecha de entrega estimada, el medio de pago, descuentos aplicados, costo de despacho (si aplica) y cualquier otro costo relacionado, junto con las condiciones de tu pedido. Esta información estará disponible para su revisión y se enviará a tu correo electrónico, incluyendo el número asociado a tu solicitud de compra.
- Confirmación de identidad y pago. Para garantizar tu seguridad, tu solicitud de compra se someterá automáticamente a un proceso de confirmación de identidad y de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
- Formalización de la compra. Una vez completadas satisfactoriamente las verificaciones mencionadas, se formalizará tu consentimiento para la solicitud de compra. Se realizará el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra y se procederá a la entrega del producto, de acuerdo con el método de envío elegido de entre los disponibles en el sitio.
Adicionalmente a la información proporcionada en estos Términos y Condiciones, recibirás por correo electrónico un documento que contiene toda la información necesaria para ejercer tus derechos como consumidor. En caso de requerir la factura asociada a la transacción, podrás solicitarla en la sección “Mi cuenta” de nuestro Sitio o comunicándote al teléfono 310 791 7562.
Productos a medida y personalizados
Algunos de nuestros productos, como persianas, cortinas enrollables y paneles japoneses, se fabrican a medida según las dimensiones y especificaciones solicitadas por el cliente. Por su naturaleza personalizada, estos productos no son retornables ni reembolsables, salvo defectos de fabricación o errores imputables a sheerelegance.co, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Es responsabilidad del cliente verificar las medidas y especificaciones antes de confirmar el pedido.
Envíos y entregas
Los tiempos de entrega y los costos de despacho se informarán durante el proceso de compra y dependerán de la ubicación de entrega. sheerelegance.co hará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos estimados, pero no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad, como condiciones climáticas, restricciones de transporte o casos fortuitos.
Garantías
Los productos adquiridos en sheerelegance.co cuentan con las garantías establecidas por la ley colombiana y por el fabricante, aplicables según el tipo de producto. Cualquier reclamo por garantía deberá presentarse dentro de los plazos legales, contactando a nuestro servicio al cliente con el número de pedido correspondiente.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas, son propiedad de sheerelegance.co o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
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sheerelegance.co no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio o de la adquisición de productos, salvo en los casos en que la ley colombiana establezca lo contrario. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden variar ligeramente del producto final según material, color y acabado.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Modificaciones
sheerelegance.co se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de las mismas.